چقدر زود پاسخ میدهید؟
آخرین بهروزرسانی: 2026-08-29
به پیامها روزهای کاری 09:00-18:00 (GMT+3) پاسخ داده میشود. تلاش میکنیم به پیامهایی که در همان ساعتها میرسند همان روز پاسخ دهیم.
چه چیزهایی میتوانند پاسخ را کند کنند:
- دورههای حراج و روزهای منتهی به تعطیلات رسمی
- مواردی که به اطلاعات شرکت حمل نیاز دارند (تأخیر، پیگیری بسته مفقود) — پیگیریهای بینالمللی میتوانند چند روز طول بکشند
- مواردی که به سوابق مؤسسه پرداخت نیاز دارند
- مواردی که در انتظار تصمیم گمرک کشور شما هستند و از کنترل ما خارجاند
مواردی که در اولویتاند
- پیگیری «تحویل شد» نشان میدهد اما چیزی نرسیده است
- کالای اشتباه یا معیوب
- برداشتی دیده میشود اما سفارشی وجود ندارد
اگر فکر میکنید پاسخی از قلم افتاده، به پیام موجود خود پاسخ دهید نه اینکه پیام تازهای باز کنید — این کار سابقه را یکجا نگه میدارد و شما را از تکرار حرفتان بینیاز میکند.
بسیاری از پاسخها از پیش در این مرکز راهنما هستند؛ نگاهی به موضوعها میتواند شما را از انتظار برهاند.
پرسشهای مرتبط
آنچه دنبالش بودید پیدا نشد؟