آیا رنگ با عکس یکی خواهد بود؟

ممکن است تفاوت اندکی وجود داشته باشد، به دو دلیل:

• تنظیم رنگ نمایشگر: هر گوشی و مانیتور رنگ را کمی متفاوت نمایش می‌دهد. یک عکس واحد روی دو دستگاه متفاوت دیده می‌شود.
• نورپردازی استودیو: نور بر درخشش و تُن پارچه اثر می‌گذارد. روی ساتن و پارچه‌های براق دیگر این تفاوت بیشتر دیده می‌شود.

عکس‌های محصول طوری گرفته می‌شوند که تا حد ممکن به رنگ واقعی نزدیک باشند و تُن رنگ در ویرایش تغییر داده نمی‌شود. با این حال، در نور روز یک کالا ممکن است کمی روشن‌تر یا تیره‌تر از تصویر دیده شود.

چه زمانی این یک ایراد است؟

اگر رنگی کاملاً متفاوت برسد — مشکی سفارش داده‌اید و سرمه‌ای رسیده — این خطای انبار است. حق تعویض یا بازگشت وجه دارید و هزینه ارسال مرجوعی بر عهده شما نیست. از کالا استفاده نکنید؛ از آن عکس بگیرید و مسیر کالای معیوب را دنبال کنید.

تفاوت در سایه رنگ ایراد شمرده نمی‌شود و مشمول قواعد عادی مرجوعی است — که برای لباس زیرِ باز‌شده می‌تواند به معنای امکان‌ناپذیر بودن مرجوعی باشد (ببینید کالاهای غیرقابل مرجوع).