قرارداد فروش از راه دور

1. طرفین قرارداد

این قرارداد فروش از راه دور (که «قرارداد» نامیده می‌شود) میان طرفین زیر و بر اساس شرایط و مفاد مندرج در ادامه منعقد می‌گردد:

1.1. فروشنده:

نام برند: Wamp Costume
نام قانونی شرکت: Temek Online Satış Tekstil Tic. Ltd. Şti.
نشانی ثبت‌شده: Barbaros Mah. Erzurumlu Sok. No:21 K:1 Ataşehir, İstanbul, Türkiye
نشانی ایمیل: [email protected]
شماره تلفن: +90 536 695 85 97
وب‌سایت: www.wampcostume.com

1.2. خریدار:

خریدار (که «مشتری»، «خریدار» یا «شما» نامیده می‌شود) هر شخص حقیقی یا حقوقی است که در بستر تجارت الکترونیک آنلاین فروشنده به نشانی www.wampcostume.com سفارشی برای محصولات یا خدمات ثبت می‌کند. اطلاعات هویتی، تماس، صورتحساب و ارسال خریدار بر اساس جزئیاتی تعیین می‌شود که هنگام تسویه حساب ارائه شده و پس از ثبت سفارش در سامانه ضبط می‌گردد.

2. موضوع قرارداد

موضوع این قرارداد، تعیین حقوق، وظایف و تعهدات متقابل طرفین درباره فروش، پرداخت، حمل و تحویل محصولاتی است که خریدار به‌صورت الکترونیکی در وب‌سایت فروشنده www.wampcostume.com سفارش می‌دهد. این قرارداد مطابق چارچوب‌های بین‌المللی حمایت از مصرف‌کننده، اصول کنوانسیون سازمان ملل درباره قراردادهای بیع بین‌المللی کالا (CISG)، دستورالعمل‌های فروش از راه دور اتحادیه اروپا و سایر قوانین منطقه‌ای قابل اعمال حمایت از مصرف‌کننده که بر معاملات اینترنتی حاکم‌اند تنظیم شده است.

خریدار با علامت زدن کادر «قرارداد فروش از راه دور را می‌پذیرم» هنگام تسویه حساب و تکمیل فرایند پرداخت، تضمین می‌کند که همه مفاد این قرارداد را خوانده، درک کرده و پذیرفته است.

3. مشخصات محصول، قیمت‌گذاری و هزینه کل

نوع، تعداد، برند، مدل، رنگ، قیمت فروش (به دلار آمریکا - USD)، هزینه ارسال و پارامترهای تخمینی تحویل محصولات سفارش‌داده‌شده، در فاکتور، صفحه خلاصه سفارش و ایمیل تأییدی که برای خریدار فرستاده می‌شود آمده است. این سوابق دیجیتال جزء جدایی‌ناپذیر این قرارداد به شمار می‌روند.

فروشنده حق دارد پیش از ارسال رسمی کالا، هر خطای تایپی، فنی یا نگارشی در قیمت‌گذاری www.wampcostume.com را اصلاح کند. اگر خطایی پس از ثبت سفارش شناسایی شود، فروشنده با خریدار تماس می‌گیرد تا میان بازگشت وجه یا خرید کالا به قیمت درست یکی را انتخاب کند.

4. مفاد عمومی

طرفین با انعقاد این قرارداد، شرایط عمومی زیر را می‌پذیرند:

• خریدار تضمین می‌کند که همه اطلاعات شخصی، صورتحساب و ارسالی که هنگام ایجاد سفارش ارائه کرده دقیق، کامل و به‌روز است. فروشنده در قبال تأخیر یا ناکامی در تحویل که ناشی از نادرست بودن اطلاعات آدرس ارائه‌شده توسط خریدار باشد مسئول نیست.
• فروشنده مسئول تحویل محصولات سفارش‌داده‌شده در وضعیت سالم، به‌همراه مشخصات، برچسب‌ها، بسته‌بندی اصلی و راهنمای کاربر (در صورت وجود) است.
• از آنجا که محصولات شامل لباس زیر کاملاً شخصی، هارنس و اکسسوری‌های بدن است، فروشنده یک تعهد بسته‌بندی محرمانه سخت‌گیرانه اعمال می‌کند. همه مرسوله‌ها در جعبه‌ها یا پاکت‌های ساده و بدون برند با نشانی بازگشت خنثی بسته‌بندی می‌شوند. نام برند Wamp Costume روی بیرون بسته ظاهر نخواهد شد.

5. مفاد پرداخت و امنیت iyzico

خریدار باید ارزش کل تراکنش (شامل هزینه ارسال و هر کارمزد تراکنش قابل اعمال) را پیش از آماده‌سازی مرسوله، از راه درگاه پرداخت آنلاین موجود در وب‌سایت بپردازد. همه پرداخت‌ها به‌شکل امن از طریق iyzico، شریک پرداخت مجاز شخص ثالث فروشنده، پردازش می‌شوند.

روش‌های پرداخت قابل قبول شامل کارت‌های اعتباری بین‌المللی، کارت‌های نقدی و سایر سازوکارهای پرداخت منطقه‌ای است که از راه پرتال تسویه حساب iyzico در دسترس قرار می‌گیرند. همه انتقال داده‌ها با رمزنگاری SSL و مطابقت با PCI-DSS محافظت می‌شوند. اطلاعات صورتحساب یک عنوان شرکتی خنثی متناظر با پروفایل پذیرندگی امن iyzico ما را نشان می‌دهد تا حریم خصوصی خریدار حفظ شود. اگر صادرکننده کارت پرداخت را تأیید نکند، فروشنده حق دارد سفارش را بی‌درنگ لغو کند.

6. شرایط حمل و تحویل

محصولات سفارش‌داده‌شده ظرف زمان آماده‌سازی ذکرشده در صفحه محصول ارسال می‌شوند (معمولاً 2-4 روز کاری برای کالاهای استاندارد و 5-10 روز کاری برای هارنس‌های دست‌ساز یا ساخته‌شده به سفارش). مرسوله به نشانی فیزیکی‌ای که خریدار هنگام تسویه حساب تعیین کرده تحویل داده می‌شود.

گمرک و تعرفه‌های بین‌المللی: خریدار در نقش واردکننده رسمی عمل می‌کند و تنها مسئول پرداخت همه هزینه‌های ترخیص گمرکی محلی، عوارض واردات، تعرفه‌ها، مالیات بر ارزش افزوده یا سایر مالیات‌های منطقه‌ای است که مراجع کشور مقصد وضع می‌کنند. فروشنده هیچ کنترلی بر این هزینه‌ها ندارد. اگر خریدار به دلیل عوارض گمرکی از پذیرش بسته خودداری کند، بسته ممکن است به فروشنده بازگردانده یا رها شود. در چنین مواردی، فروشنده همه هزینه‌های ارسال اولیه، ارسال بازگشتی و هزینه‌های اداری گمرکی را از مبلغ بازگشتی خریدار کسر خواهد کرد.

پیگیری سفارش پس از تحویل بسته به شریک پیک، از راه /account/orders برای خریدار در دسترس است (مانند DHL، FedEx، UPS یا سامانه‌های پستی ملی).

7. حق انصراف (مهلت 14 روزه)

با رعایت استثناهای بهداشتی مندرج در بخش 8، خریدار حق قانونی دارد ظرف چهارده (14) روز تقویمی و بدون ارائه هیچ دلیل یا پرداخت هیچ جریمه‌ای، از این قرارداد انصراف دهد و هر کالای واجد شرایطی را مرجوع کند. مهلت انصراف از روزی آغاز می‌شود که خریدار، یا شخص ثالث تعیین‌شده (به‌جز پیک)، کالا را عملاً دریافت می‌کند.

برای استفاده از حق انصراف، خریدار باید پیش از پایان مهلت 14 روزه، با ارسال یک اظهار کتبی و روشن مبنی بر تصمیم خود به انصراف، از طریق ایمیل به [email protected] به فروشنده اطلاع دهد. نمونه فرم انصراف در صفحه انصراف و حق فسخ ما ارائه شده است.

8. موارد مستثنی از حق انصراف (کالاهای بهداشتی و سفارشی)

خریدار می‌پذیرد و صراحتاً موافقت می‌کند که مطابق مقررات جهانی حمایت از مصرف‌کننده، حق انصراف و مرجوعی برای اقلام زیر به‌طور کامل مستثنی است:

• لباس زیر، لباس خواب، بادی، شورت، هارنس و اکسسوری‌های بدن که بسته‌بندی محافظ اصلی، پلمب بهداشتی یا برچسب امنیتی آن‌ها پس از تحویل باز، پاره یا دستکاری شده باشد. این کالاها پس از باز شدن پلمب، به دلایل حفظ سلامت و بهداشت از مرجوعی مستثنی هستند.
• هر کالایی که مطابق اندازه‌ها، گزینه‌ها یا نیازهای مشخص خریدار سفارشی ساخته، دوخته، اصلاح یا شخصی‌سازی شده باشد.
• محصولاتی که نشانه‌های آشکار استفاده، آسیب فیزیکی، شست‌وشو، بوی عطر یا بدن، یا نبود برچسب‌ها و بسته‌بندی اصلی را نشان دهند.

9. نکول، تأخیر در پرداخت و امنیت کارت

چنانچه مؤسسه مالی خریدار یک تراکنش پرداخت تکمیل‌شده را بدون دلیل قراردادی مشروع و از پیش تأییدشده لغو، بازپس‌گیری یا مشمول بازگشت وجه (chargeback) کند، خریدار در حالت نکول تلقی می‌شود. خریدار می‌پذیرد که شرایط قرارداد کارت اعتباری او با بانک صادرکننده درباره نرخ سود، جریمه تأخیر و مسئولیت‌های قانونی اعمال خواهد شد.

فروشنده حق دارد همه راهکارهای قانونی را دنبال کند، به مراجع پیشگیری از تقلب گزارش دهد و هر کارمزد اداری، هزینه وصول یا هزینه قانونی ایجادشده در جریان حل اختلافات پرداخت با سوءنیت یا بازگشت وجه‌های غیرموجه را بازستاند.

10. حفاظت از داده‌های شخصی

فروشنده داده‌های شخصی خریدار را در انطباق کامل با مقررات عمومی حفاظت از داده (GDPR) و دستورالعمل‌های تفصیلی مندرج در سیاست حریم خصوصی پردازش و محافظت می‌کند. اطلاعات خریدار تنها با ارائه‌دهندگان خدمات ثالث ضروری (مانند پردازشگر پرداخت iyzico و شرکت‌های حمل جهانی) و برای اجرای این قرارداد به اشتراک گذاشته می‌شود. خریدار با امضای این قرارداد، به پردازش داده‌های خود برای این اهداف مرتبط با تراکنش رضایت می‌دهد.

11. حل اختلاف، مرجع صالح و تفکیک‌پذیری

این قرارداد تابع قوانین حوزه قضایی ثبت‌شده Temek Online Satış Tekstil Tic. Ltd. Şti. است و بر اساس آن تفسیر می‌شود، با استثنای کنوانسیون سازمان ملل درباره قراردادهای بیع بین‌المللی کالا (CISG).

هر اختلاف، ادعا یا مناقشه‌ای که از اجرا، انجام یا تفسیر این قرارداد ناشی شود یا به آن مربوط باشد، نخست از راه مذاکره دوستانه بررسی می‌گردد. اگر ظرف سی (30) روز به توافق دوستانه نرسند، اختلاف به صلاحیت انحصاری دادگاه‌های صالح حوزه قضایی ثبت‌شده فروشنده ارجاع می‌شود، مگر آنکه قوانین منطقه‌ای حمایت از مصرف‌کننده در کشور محل اقامت خریدار، دسترسی به دادگاه مصرف‌کننده یا مرجع حل اختلاف محلی را الزامی کند.

اگر هر بند یا مفادی از این قرارداد توسط دادگاه صالح باطل، غیرقانونی یا غیرقابل اجرا اعلام شود، این بی‌اعتباری بر بندهای باقی‌مانده اثر نمی‌گذارد و آن‌ها همچنان کاملاً الزام‌آور و معتبر خواهند بود.

12. لازم‌الاجرا شدن

این قرارداد از دوازده (12) بخش تشکیل شده و بی‌درنگ پس از تأیید دیجیتال خریدار هنگام فرایند تسویه حساب در www.wampcostume.com لازم‌الاجرا می‌شود. خریدار با تکمیل پرداخت از طریق iyzico تأیید می‌کند که همه شرایط، مفاد و استثناهای مندرج در این قرارداد فروش از راه دور را خوانده، کاملاً درک کرده و پذیرفته است.