سیاست حریم خصوصی

1. مقدمه و دامنه

به Wamp Costume خوش آمدید (که «فروشنده»، «ما» یا «مال ما» نامیده می‌شود). ما متعهدیم از داده‌های شخصی شما محافظت کنیم و به حریم خصوصی شما مطابق چارچوب‌های جهانی حفاظت از داده، از جمله مقررات عمومی حفاظت از داده (GDPR)، قانون حریم خصوصی مصرف‌کننده کالیفرنیا (CCPA) و سایر قوانین منطقه‌ای قابل اعمال حفاظت از داده، احترام بگذاریم. این سیاست حریم خصوصی بر پردازش داده‌های شخصی گردآوری‌شده از کاربران (که «خریدار»، «کاربر» یا «شما» نامیده می‌شوند) هنگام بازدید یا خرید از فروشگاه اینترنتی بین‌المللی ما به نشانی www.wampcostume.com حاکم است.

با دسترسی به وب‌سایت و خدمات ما، شما تأیید می‌کنید که رویه‌های شرح‌داده‌شده در این سیاست حریم خصوصی را خوانده، درک کرده و پذیرفته‌اید. توجه کنید که خدمات و محصولات ما اکیداً برای افرادی در نظر گرفته شده که دست‌کم هجده (18) سال دارند. ما آگاهانه داده‌های شخصی کودکان زیر 18 سال را جمع‌آوری یا پردازش نمی‌کنیم.

2. دسته‌های داده شخصی که جمع‌آوری می‌کنیم

برای ارائه خدمات، پردازش تراکنش‌ها و تحویل محصولات در سطح جهانی، دسته‌های زیر از داده‌های شخصی را جمع‌آوری و پردازش می‌کنیم:

• اطلاعات هویتی و تماس: نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد (برای احراز سن قانونی 18 سال به بالا)، نشانی صورتحساب، نشانی ارسال، کشور محل اقامت، نشانی ایمیل ([email protected]) و شماره تلفن (+90 536 695 85 97).
• جزئیات تراکنش و سفارش: مشخصات محصولات خریداری‌شده، تعداد سفارش، ارزش سفارش، تاریخچه تراکنش، فاکتورها و وضعیت تحویل که از راه /account/orders در دسترس است.
• اطلاعات پرداخت: همه پردازش‌های پرداخت آنلاین به‌شکل امن توسط ارائه‌دهنده درگاه پرداخت مجاز شخص ثالث ما، iyzico، مدیریت می‌شود. ما شماره کارت اعتباری، کد CVV یا سایر اطلاعات حساس پرداخت شما را روی سرورهای خود ذخیره یا مستقیماً پردازش نمی‌کنیم. جزئیات تراکنش، توکن‌های مجوز و وضعیت پرداخت میان ما و iyzico برای تأیید و تسویه سفارش به اشتراک گذاشته می‌شود.
• داده‌های فنی و گزارش: نشانی IP (پروتکل اینترنت)، نوع و نسخه مرورگر، تنظیم منطقه زمانی، سیستم عامل، پلتفرم، شناسه‌های دستگاه و گزارش‌های فنی تولیدشده در جریان بازدید شما. به‌طور مشخص، ما نشانی IP و اطلاعات دستگاه شما را هنگام ورود به حساب (تلاش‌های موفق و ناموفق)، تغییر رمز عبور یا ایمیل، تغییر دفترچه آدرس، حذف حساب و ثبت سفارش، برای اهداف امنیت حساب و پیشگیری از تقلب ثبت می‌کنیم.
• داده‌های استفاده و ترجیحات: اطلاعات درباره نحوه مرور و تعامل شما با وب‌سایت ما، صفحه‌های بازدیدشده، زمان پاسخ، تاریخچه جستجو و ترجیحات بازاریابی.
• داده‌های پشتیبانی مشتری و گفتگوی هوش مصنوعی: اگر از ابزارک گفتگوی زنده/دستیار هوش مصنوعی ما استفاده کنید، پیام‌هایی که می‌فرستید و داده‌های نشست مرتبط برای تولید پاسخ پردازش می‌شوند، از جمله توسط ارائه‌دهندگان خدمات هوش مصنوعی ما (Google Gemini، Anthropic)؛ نشانی IP شما برای این منظور به‌شکل درهم‌سازی‌شده و برگشت‌ناپذیر ذخیره می‌گردد.

3. روش‌های جمع‌آوری داده

ما داده‌های شخصی را از راه کانال‌ها و تعامل‌های گوناگون جمع‌آوری می‌کنیم:

• تعامل مستقیم: شما هنگام ساخت حساب کاربری، خرید محصول، عضویت در خبرنامه یا ارتباط با پشتیبانی مشتریان، داده‌های هویتی، تماس و پرداخت خود را در اختیار ما می‌گذارید.
• فناوری‌های خودکار: همان‌طور که در www.wampcostume.com حرکت می‌کنید، داده‌های فنی و استفاده به‌طور خودکار از راه کوکی‌ها، گزارش‌های سرور و سازوکارهای ردیابی مشابه جمع‌آوری می‌شوند. برای اطلاعات تفصیلی، لطفاً به سیاست کوکی ما مراجعه کنید.
• منابع شخص ثالث: ممکن است اطلاعات فنی، پرداخت و تحویل را از ارائه‌دهندگان خدمات فنی، نمایندگان حمل جهانی و شبکه‌های خدمات پرداخت مانند iyzico دریافت کنیم.

4. اهداف پردازش داده‌های شخصی

ما داده‌های شخصی شما را برای اهداف تجاری مشروع زیر پردازش می‌کنیم:

• برای مدیریت، پردازش و تحویل سفارش‌های شما، از جمله هماهنگی مرسوله‌ها و تسهیل پرداخت از راه iyzico.
• برای ارائه پشتیبانی مشتری و اطلاع‌رسانی هر به‌روزرسانی درباره حساب، وضعیت سفارش یا تحویل شما از راه /account/orders.
• برای مدیریت رابطه ما با شما، از جمله درخواست نظر، بازخورد یا اطلاع‌رسانی به‌روزرسانی شرایط و سیاست‌های ما.
• برای محافظت، نگهداری و بهینه‌سازی وب‌سایت ما، از جمله تحلیل داده، رفع اشکال فنی، آزمون سامانه و پایش امنیتی.
• برای ارسال پیام‌های بازاریابی متناسب و پیشنهادهای تبلیغاتی، مشروط به رضایت صریح شما در جایی که قانون قابل اعمال آن را لازم بداند.
• برای رعایت تکالیف مقرراتی، مانند اظهارنامه‌های گمرکی بین‌المللی، گزارش‌دهی مالیاتی و تدابیر ضدتقلب.

5. مبانی قانونی پردازش داده

بر اساس قوانین قابل اعمال حفاظت از داده (مانند ماده 6 GDPR)، ما داده‌های شما را بر پایه مبانی قانونی زیر پردازش می‌کنیم:

• اجرای قرارداد: پردازش برای اجرای سفارش شما، انجام تعهدات تحویل و مدیریت حساب شما ضروری است.
• رضایت: شما رضایت روشن و صریح خود را برای پردازش داده‌ها به هدفی مشخص، مانند خبرنامه بازاریابی یا کوکی‌های ردیابی غیرضروری، اعلام کرده‌اید.
• تکلیف قانونی: پردازش برای رعایت وظایف قانونی و مقرراتی، از جمله حسابرسی مالی، انطباق مالیاتی و مقررات گمرکی الزامی است.
• منافع مشروع: پردازش برای منافع تجاری مشروع ما ضروری است، از جمله پیشگیری از تقلب، تأمین امنیت شبکه و بهبود محصولات و خدمات ما، مشروط بر آنکه این منافع بر حقوق بنیادین شما غلبه نکند.

6. بسته‌بندی محرمانه و تعهد به حریم خصوصی

با توجه به ماهیت شخصی محصولات ما (لباس زیر، هارنس و اکسسوری)، به محافظت از حریم خصوصی فیزیکی و دیجیتال شما بسیار متعهدیم. ما یک تعهد بسته‌بندی محرمانه سخت‌گیرانه اعمال می‌کنیم. همه بسته‌هایی که در سطح جهانی ارسال می‌شوند، در بسته‌بندی کاملاً ساده و بدون برند و بدون هیچ اشاره‌ای به Wamp Costume، نام محصولات یا ماهیت محتوا آماده می‌شوند. برچسب بازگشت تنها نام و نشانی خنثای فرستنده ما را درج می‌کند. افزون بر این، جزئیات تراکنش در صورتحساب بانکی یا کارت اعتباری شما زیر یک شناسه صورتحساب شرکتی خنثی مرتبط با پروفایل پذیرندگی امن iyzico ما ظاهر می‌شود و حریم خصوصی مطلق خریدهای شما را تضمین می‌کند.

7. اشتراک‌گذاری و انتقال به اشخاص ثالث

ما داده‌های شخصی شما را به اشخاص ثالث نمی‌فروشیم، مبادله نمی‌کنیم و اجاره نمی‌دهیم. داده‌های شخصی شما را تنها با ارائه‌دهندگان خدمات مورد اعتمادی به اشتراک می‌گذاریم که در اداره کسب‌وکار و انجام تعهدات ما به شما یاری می‌رسانند:

• درگاه‌های پرداخت: اطلاعات پرداخت به‌شکل امن از راه iyzico و در محیط‌های رمزنگاری‌شده SSL پردازش می‌شود.
• لجستیک و پیک: داده‌های تحویل (نام، آدرس، شماره تلفن) با شرکت‌های حمل جهانی و شرکای پستی محلی برای تسهیل ترخیص گمرکی و تحویل نهایی به اشتراک گذاشته می‌شود.
• ارائه‌دهندگان فناوری اطلاعات و تحلیل: شرکای خدماتی که ذخیره‌سازی ابری، نگهداری وب‌سایت، مدیریت پایگاه داده و خدمات تحلیلی ارائه می‌دهند.
• مراجع قانونی و نظارتی: ممکن است در صورت الزام قانونی، برای رعایت درخواست‌های معتبر مراجع انتظامی، دستور دادگاه، یا برای حفاظت از ایمنی، اموال یا حقوق قانونی Wamp Costume، کاربران ما یا دیگران، داده‌ها را افشا کنیم.
• ارائه‌دهندگان خدمات هوش مصنوعی: اگر از ابزارک گفتگوی زنده/دستیار هوش مصنوعی ما استفاده کنید، پیام‌های شما ممکن است به ارائه‌دهندگان خدمات هوش مصنوعی (Google Gemini، Anthropic) منتقل شود، که می‌تواند شامل پردازش خارج از کشور محل اقامت شما باشد.

8. انتقال بین‌المللی داده

از آنجا که ما یک فروشگاه اینترنتی بین‌المللی با ارسال به سراسر جهان را اداره می‌کنیم، داده‌های شخصی شما ممکن است به کشورهایی خارج از کشور محل اقامتتان (از جمله کشورهای خارج از منطقه اقتصادی اروپا) منتقل، در آن‌ها ذخیره و پردازش شود. هنگام انتقال جهانی داده‌های شخصی، اطمینان می‌دهیم که تدابیر حفاظتی مناسب برقرار است، مانند استفاده از بندهای قراردادی استاندارد (SCC) تأییدشده کمیسیون اروپا یا اتکا به تصمیم‌های کفایت حفاظت، تا داده‌های شما سطح حفاظتی معادلی دریافت کنند.

9. نگهداری داده

ما داده‌های شخصی شما را تنها تا زمانی نگه می‌داریم که برای تحقق اهدافی که به‌خاطر آن‌ها جمع‌آوری شده‌اند لازم باشد، از جمله برآورده کردن هر الزام قانونی، حسابداری، مالیاتی یا گزارش‌دهی. برای تعیین مدت نگهداری مناسب، مقدار، ماهیت و حساسیت داده، خطر بالقوه آسیب ناشی از استفاده غیرمجاز، اهداف پردازش و مواعد قانونی مرور زمان را در نظر می‌گیریم.

به‌طور کلی، سوابق تراکنش و صورتحساب برای رعایت حسابرسی‌های مالیاتی و قانون شرکت‌ها دست‌کم هفت (7) سال نگهداری می‌شوند، در حالی که نمایه حساب کاربران تا زمانی نگه داشته می‌شود که کاربر درخواست حذف حساب بدهد یا برای مدت طولانی غیرفعال بماند. داده‌های گزارش امنیت حساب (نشانی IP و اطلاعات دستگاه ثبت‌شده هنگام ورود، تغییر رمز عبور/ایمیل، تغییر آدرس، حذف حساب و ثبت سفارش) حداکثر دو (2) سال نگهداری و پس از آن به‌طور خودکار حذف می‌شوند.

10. تدابیر امنیت داده

ما تدابیر امنیتی فنی و سازمانی مستحکمی برای محافظت از داده‌های شخصی شما در برابر از دست رفتن تصادفی، دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا یا تخریب به کار می‌بندیم. همه انتقال‌های داده با فناوری استاندارد لایه سوکت امن (SSL) رمزنگاری می‌شوند. سامانه‌های پرداخت ما از راه iyzico کاملاً با استانداردهای PCI-DSS منطبق‌اند. دسترسی به داده‌های شخصی شما اکیداً به کارکنان، پیمانکاران و نمایندگانی محدود است که نیاز تجاری مشروع به دسترسی دارند و به قراردادهای محرمانگی پایبندند.

11. حقوق شما به‌عنوان صاحب داده

بسته به موقعیت جغرافیایی شما، بر اساس چارچوب‌هایی مانند GDPR و CCPA حقوق قانونی مشخصی درباره داده‌های شخصی خود دارید:

• حق دسترسی: حق درخواست نسخه‌ای از داده‌های شخصی خود که نزد ماست.
• حق اصلاح: حق درخواست تصحیح داده‌های شخصی نادرست یا ناقص.
• حق حذف («حق فراموش شدن»): حق درخواست حذف داده‌های شخصی خود در شرایط مشخص.
• حق محدودسازی یا اعتراض به پردازش: حق محدود کردن یا اعتراض به نحوه پردازش داده‌های شخصی شما.
• حق قابلیت انتقال داده: حق درخواست انتقال داده‌های گردآوری‌شده شما به سازمانی دیگر یا مستقیماً به خودتان، در قالبی ساختاریافته و قابل خواندن با ماشین.
• حق پس گرفتن رضایت: حق پس گرفتن رضایت در هر زمان، جایی که ما برای پردازش داده‌های شما به رضایت اتکا می‌کنیم.

برای استفاده از هر یک از این حقوق، لطفاً با مسئول حفاظت از داده ما به نشانی [email protected] تماس بگیرید. ما ظرف مهلت قانونی (معمولاً 30 روز) و به‌صورت رایگان، مشروط به احراز هویت، به درخواست شما پاسخ می‌دهیم.

12. اطلاعات تماس و تغییرات سیاست

ما حق داریم این سیاست حریم خصوصی را در هر زمان اصلاح یا به‌روز کنیم تا تغییرات رویه‌های کسب‌وکار، فناوری یا الزامات قانونی خود را بازتاب دهد. هنگام به‌روزرسانی، تاریخ بالای صفحه سیاست را بازبینی می‌کنیم. توصیه می‌کنیم این سیاست را هرازگاهی مرور کنید.

برای پرسش، نگرانی یا درخواست درباره این سیاست حریم خصوصی یا رویه‌های مدیریت داده ما، با ما تماس بگیرید:

ایمیل: [email protected]
تلفن: +90 536 695 85 97
شخصیت حقوقی: Temek Online Satış Tekstil Tic. Ltd. Şti.
نشانی: Barbaros Mah. Erzurumlu Sok. No:21 K:1 Ataşehir, İstanbul, Türkiye