چقدر فرصت دارم کالا را مرجوع کنم؟

شما 14 روز تقویمی مهلت انصراف دارید. این مهلت از روزی آغاز می‌شود که شما — یا شخص ثالثی که تعیین کرده‌اید، به‌جز شرکت حمل — بسته را عملاً دریافت می‌کنید.

آنچه این حق را حفظ می‌کند، اطلاع دادن به ما ظرف 14 روز است. لازم نیست کالا در آن بازه به ما رسیده باشد؛ مهم این است که درخواست شما پیش از پایان مهلت فرستاده شود.

چگونه به ما اطلاع دهید

• از سفارش‌های خود، با استفاده از گزینه درخواست مرجوعی، یا
• با ایمیل به [email protected] همراه با شماره سفارش.

شمارش از تحویل آغاز می‌شود، نه از تاریخ سفارش — که در مرسوله‌های بین‌المللی، جایی که حمل زمان می‌برد، اهمیت دارد. تاریخ تحویل در صفحه پیگیری شما هست.

رعایت مهلت به‌تنهایی به معنای پذیرفته شدن مرجوعی نیست. کالا باید شرایط بهداشتی و قابل فروش بودن را هم داشته باشد — ببینید مرجوع کردن لباس زیر.