آیا می‌توانم چیزی را که هدیه گرفته‌ام مرجوع کنم؟

مرجوعی از طریق حسابی که سفارش را ثبت کرده انجام می‌شود، چون قرارداد و پرداخت متعلق به همان شخص است.

دو راه وجود دارد:

• خریدار درخواست را باز کند. ساده‌ترین راه — مبلغ به همان کارتی که با آن پرداخت شده بازمی‌گردد.
• به‌جای آن تعویض بخواهید. اگر کالا شرایط را داشته باشد (پلمب باز نشده)، تعویض سایز یا رنگ از بازگشت پول به شخص دیگر جلوگیری می‌کند — ببینید چگونه تعویض کنم.

بازگشت وجه را نمی‌توان به شخص دیگری هدایت کرد. مبلغ به همان کارتی برمی‌گردد که از آن کسر شده؛ این الزام قواعد پرداخت است، نه یک ترجیح.

اگر رعایت محرمانگی برایتان مهم است به ما بگویید — می‌توانیم مکاتبه را با شماره سفارش و بدون نام بردن از محصول انجام دهیم. بسته‌ها در هر حال طوری ارسال می‌شوند که محتوا از بیرون قابل تشخیص نباشد (ببینید بسته‌بندی محرمانه).

به یاد داشته باشید مهلت 14 روزه از تاریخ تحویل شروع می‌شود، بنابراین هدیه‌ای که تا یک مناسبت نگه داشته شده ممکن است از آن مهلت گذشته باشد — ببینید مهلت انصراف.