چگونه کالا را مرجوع کنم؟

1. درخواست را باز کنید. به سفارش‌های خود بروید، سفارش را انتخاب کنید و درخواست مرجوعی ثبت کنید. اگر به آن صفحه دسترسی ندارید، با شماره سفارش به [email protected] ایمیل بزنید.
2. کالاها را آماده کنید. جعبه اصلی، بسته‌بندی، پلمب بهداشتی و برچسب‌ها باید کامل و سالم باشند؛ کالا نباید پوشیده، پرو یا شسته شده باشد.
3. شماره سفارش را همراه کنید. فاکتور چاپی لازم نیست، اما یادداشتی با شماره سفارش داخل بسته کمک می‌کند بی‌درنگ آن را تطبیق دهیم.
4. آن را بفرستید. اطلاعات ارسال مرجوعی پس از تأیید درخواست برایتان فرستاده می‌شود.
5. بازرسی. پس از رسیدن، کالا در برابر شرایط بهداشتی و قابل فروش بودن بررسی می‌شود و نتیجه به شما اعلام می‌گردد.
6. بازگشت وجه. مرجوعی‌های تأییدشده به همان کارتی که با آن پرداخت شده بازگردانده می‌شوند.

پیش از باز کردن درخواست چیزی نفرستید. بسته‌هایی که نمی‌توان آن‌ها را به سفارشی تطبیق داد، بسیار دیرتر پردازش می‌شوند.

در مرجوعی‌های بین‌المللی، بسته را روی فرم گمرکی به‌عنوان بازگشت کالا اظهار کنید — بسته‌ای که به‌عنوان فروش جدید اظهار شود می‌تواند در سمت ما هزینه واردات ایجاد کند و بازگشت وجه را به تأخیر بیندازد.

زمان بازگشت وجه: پول من کی برمی‌گردد.