آیا می‌توانم آدرس تحویل را تغییر دهم؟

به مرحله سفارش بستگی دارد.

پیش از ارسال

بله. شماره سفارش و آدرس جدید را به [email protected] یا واتساپ +90 536 695 85 97 بفرستید. اگر بسته هنوز در حال آماده‌سازی باشد، آن را به‌روز می‌کنیم.

پس از ارسال

دیگر نمی‌توانیم آن را تغییر دهیم — مرسوله نزد شرکت حمل است. دو گزینه باقی می‌ماند:

• با شماره پیگیری خود با شرکت حمل تماس بگیرید و درخواست تغییر مسیر دهید. در همان شهر این اغلب ممکن است؛ تغییر مسیر برون‌مرزی معمولاً نه.
• درخواست کنید بسته در انبار یا نقطه تحویل نگه داشته شود و خودتان آن را بگیرید.

اگر آدرس نادرست یا ناقص بوده باشد، تحویل ناموفق می‌شود و بسته به ما بازمی‌گردد — ببینید تحویل ناموفق. در مرسوله‌های بین‌المللی بازگشت بسته می‌تواند هفته‌ها طول بکشد، بنابراین ارزشش را دارد که آدرس را پیش از سفارش با دقت بررسی کنید.