چرا سفارش من در دو بسته رسید؟

برخی سفارش‌ها به دو مرسوله تقسیم می‌شوند. دلایل رایج:

• اندازه یا وزن: کالاها به‌طور ایمن در یک جعبه جا نمی‌شوند.
• زمان آماده‌سازی متفاوت: اگر یک کالا آماده باشد و کالای دیگری به بررسی بیشتری نیاز داشته باشد، به‌جای نگه داشتن همه، کالای آماده را می‌فرستیم.
• کالاهایی که به محافظت جداگانه نیاز دارند تا در مسیر حمل آسیب نبینند.

وقتی چنین شود، سفارش‌های شما بیش از یک شماره پیگیری نشان می‌دهد و هر بسته را می‌توان جداگانه دنبال کرد.

دو بار از شما هزینه گرفته نمی‌شود. هزینه ارسال برای هر سفارش دریافت می‌شود، نه برای هر بسته؛ تقسیم کردن تصمیم ماست و هزینه‌اش با ماست.

در مرسوله‌های بین‌المللی ممکن است دو بسته جداگانه از گمرک ترخیص شوند و با چند روز فاصله برسند — این عادی است و به معنای گم شدن یکی از آن‌ها نیست.

اگر فقط یک شماره پیگیری می‌بینید و فکر می‌کنید چیزی کم است، مسیر کالای مفقود را دنبال کنید.