چگونه بسته‌ام را پیگیری کنم؟

هنگام ارسال سفارش شما یک شماره پیگیری ساخته می‌شود. آن را در سه جا می‌یابید:

• ایمیل اطلاع ارسال که هنگام ارسال فرستاده می‌شود
• سفارش‌های شما — در جزئیات سفارش
• پیگیری سفارش — با شماره سفارش و ایمیل، بدون ورود به حساب

این شماره نشان می‌دهد بسته کجاست، آیا وارد گمرک شده و چه زمانی برای تحویل خارج شده است.

نبود حرکت درست پس از ارسال عادی است. معمولاً چند ساعت طول می‌کشد تا شرکت حمل بسته را در سامانه خود اسکن کند، و در مرسوله‌های بین‌المللی نخستین اسکن‌ها می‌توانند بیشتر طول بکشند. این به معنای وجود مشکل نیست.

در مرسوله‌های برون‌مرزی، پیگیری اغلب یک توقف در گمرک نشان می‌دهد. این توقف را مراجع کشور شما مدیریت می‌کنند، نه شرکت حمل و نه ما — ببینید گمرک و عوارض.

اگر شماره اصلاً پیدا نمی‌شود، ببینید شماره پیگیری کار نمی‌کند.