ارسال من تأخیر دارد — چه کار کنم؟

از تاریخ آخرین رویداد پیگیری شروع کنید:

• در حرکت عادی: بسته در مسیر است؛ مسیرهای بین‌المللی میان مراکز می‌توانند چند روز بدون ثبت اسکن طول بکشند.
• متوقف در گمرک: ترخیص را مراجع کشور مقصد انجام می‌دهند. ممکن است برای مدارک یا پرداخت عوارض با شما تماس بگیرند — ببینید گمرک و عوارض.
• چند روز کاری بدون حرکت: با شماره پیگیری خود با شرکت حمل تماس بگیرید؛ بیشتر موارد در همان تماس حل می‌شوند.
• «تحویل شد» نشان می‌دهد اما چیزی نگرفته‌اید: بی‌درنگ با ما تماس بگیرید — این مورد اولویت‌دار بررسی می‌شود.

اگر تأخیر چشمگیر است و شرکت حمل نمی‌تواند آن را توضیح دهد، شماره سفارش و شماره پیگیری را به [email protected] یا واتساپ +90 536 695 85 97 بفرستید. ما پیگیری رسمی با شرکت حمل باز می‌کنیم و نتیجه را به شما اعلام می‌کنیم.

اگر مفقود شدن مرسوله تأیید شود، یا دوباره ارسال می‌کنیم یا مبلغ را برمی‌گردانیم — انتخاب با شماست.