یکی از کالاها در بسته من نیست

ابتدا بررسی کنید که آیا سفارش شما به دو مرسوله تقسیم شده است — این به دلایل اندازه یا وزن رخ می‌دهد و بسته دوم می‌تواند جداگانه برسد. اگر سفارش‌های شما بیش از یک شماره پیگیری نشان می‌دهد، توضیح همین است.

اگر به‌صورت یک بسته ارسال شده و کالایی کم است:

1. از جعبه، مواد بسته‌بندی و همه چیزهایی که داخل آن بوده، در یک قاب عکس بگیرید.
2. از برچسب ارسال هم عکس بگیرید.
3. شماره سفارش و تصاویر را به [email protected] یا واتساپ +90 536 695 85 97 بفرستید.

ما سوابق بسته‌بندی و وزن مرسوله را بررسی می‌کنیم. وقتی کسری تأیید شود، کالای کم‌شده بدون هزینه فرستاده می‌شود؛ اگر دیگر موجود نباشد، مبلغ همان کالا بازگردانده می‌شود.

اگر بسته‌بندی بازشده به نظر می‌رسد، این را صریح بنویسید — چنین موردی به دخالت در مسیر حمل اشاره دارد و به طرح دعوی نزد شرکت حمل نیاز پیدا می‌کند که عکس‌های شما را می‌خواهد.